Praias de Zanzibar

Condições de Reserva

1. Consulte as "Condições Gerais de Venda" constantes nas brochuras ou em www.solferias.pt 2. Condições particulares de reserva 2.1 DESPESAS DE CANCELAMENTO/ALTERAÇÃO 2.1.1.Todas as reservas efetuadas e confirmadas onde se verifique alteração ou anulação do contrato de viagem, estão sujeitas a taxas de rescisão, de acordo com os termos constantes nas nossas "Condições Gerais de Venda" em https://www.solferias.pt/#content/condicoesreserva 2.1.2 Seguros. Os seguros, após confirmação da reserva recebida, são não reembolsáveis, pelo que todos os cancelamentos estão sujeitos às seguintes condições particulares de anulação, no que respeita ao seguro (verificar na confirmação da reserva, qual o seguro contratado): Seguro Multiviagens Operador: 25 EUR/pessoa Seguro Multiviagens Prata: 36 EUR/pessoa Seguro Multiviagens Ouro: 55 EUR/pessoa Seguro Multiviagens Platina: 76 EUR/pessoa Seguro Multiviagens Vip: 291 EUR/pessoa 2.2 Em adição aos gastos irrecuperáveis apurados aquando da solicitação do cancelamento ou na ausência dos mesmos, serão cobradas as seguintes despesas de cancelamento: - Cancelamentos efetuados a menos de 72h da presente confirmação: 20€ (se data de viagem entre 30 e 0 dias) ou 0€ (se data de viagem for a 31 ou mais dias). - Cancelamentos efetuados após 72h da presente confirmação: 20€. Nota: todos os cancelamentos de reserva fora do horário de expediente da Solférias, têm de ser obrigatoriamente reportados para os contatos da permanência (24horas@solferias.com), não podendo a Solférias ser responsabilizada por despesas inerentes ao não cumprimentos estipulado de prazos. 2.3 Todos os restantes serviços confirmados na presente reserva estão sujeitos a todos os encargos a que o início do cumprimento do contrato e a sua desistência derem lugar. 2.4 No que respeita à parte aérea, e após a vossa autorização para emissão dos bilhetes, serão aplicadas as condições de cancelamento de acordo com a regra tarifária. Em caso de dúvidas não deixe de nos contactar. 3. Dados de Passaporte: Os dados de passaporte recolhidos são, única e exclusivamente, para cumprimento da Norma Europeia "PNR Directive", em que passou a ser requisito obrigatório a inserção dos dados de passageiros nas reservas de todos os passageiros que viajem para Portugal, provenientes de países não-Schengen ou que transitem em Portugal vindos desses países. Este requisito é obrigatório também para todos os passageiros (incluindo portugueses) que, tendo iniciado a viagem em Portugal, estejam de regresso, provenientes de um país não-Schengen. Todos os dados recolhidos, serão tratados de acordo com o Regime Geral da Proteção de Dados. 4. Obrigatório passaporte eletrónico (com mínimo de 6 meses de validade a contar da data de saída do destino) e visto de entrada para a Tanzânia, com pedidos disponíveis em https://eservices.immigration.go.tz/visa/ (poderá demorar cerca de 10 a 14 dias para ser aprovado. Em alguns casos pode demorar até 30 dias, se pedirem mais documentos). 5. No caso de impossibilidade de inserção automática dos dados de passaporte, poderão optar por enviar os dados para a Solférias através do nosso email (reservas@solferias.com). A inserção manual dos referidos dados por parte do nosso departamento de reservas acresce uma taxa de 15,00 euros por processo. 6.OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES 6.1. O programa não inclui serviços terrestres durante a(s) escala(s) até ao destino final, ou regresso; 6.2. Os nomes dos passageiros inseridos no nosso online, são os usados para a criação das reservas e serviços contratados. Os mesmos devem ser inseridos no modelo apelido/nome, não sendo admitido o uso de carateres especiais e espaços entre os mesmos. O não cumprimento desta regra e consequente alteração de nomes por parte da Solférias junto dos fornecedores da reserva, resultará numa despesa administrativa de 20€ por processo, acrescido de eventuais custos dos nossos fornecedores. 6.3. É obrigatório o preenchimento dos dados de passaporte dos passageiros para todas as reservas online até 5 dias úteis (quinto dia não incluído) antes da partida. Mais informamos que também poderão enviar os dados de passaporte para a Solférias, por email, contudo, o preenchimento dos dados de passaporte pelos nossos serviços, terá uma taxa administrativa, por reserva. Os dados de passaporte recolhidos são, única e exclusivamente, para cumprimento da Norma Europeia 681/2016 "PNR Directive" (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016L0681&from=EN , em que passou a ser requisito obrigatório a inserção dos dados de passageiros nas reservas de todos os passageiros que viajem para Portugal, provenientes de países não-Schengen ou que transitem em Portugal vindos desses países. Este requisito é obrigatório também para todos os passageiros (incluindo portugueses) que, tendo iniciado a viagem em Portugal, estejam de regresso, provenientes de um país não-Schengen. Todos os dados recolhidos, serão tratados de acordo com o Regime Geral da Proteção de Dados. Com a entrada em vigor, da norma 830d da IATA (https://www.iata.org/en/fmc-documents/66d008ff-94e1-4e26-bf5c-0e2b2c64ea56/ ), que tem como propósito melhorar o serviço ao passageiro com informações sobre alterações ocorridas nos seus voos, é estritamente necessário que nos sejam transmitidos, com o devido consentimento dos passageiros e antes da emissão dos títulos de viagem ou da saída da documentação, o número de contacto telefónico e/ou endereço de correio eletrónico de pelo menos um passageiro maior de idade, da reserva. A Solférias compromete-se a utilizar os dados apenas para o cumprimento da norma 830d da IATA (informação à companhia aérea de acordo com propósito anteriormente referido). A não transmissão destes dados até 5 dias úteis (quinto dia não incluído) antes da partida, poderá resultar, em caso de alterações dos voos, em prejuízos para o cliente, pelo que a Solférias não se responsabilizará por eventuais prejuízos causados pela não transmissão dos contatos acima referidos. A Solférias respeita a privacidade individual e garante que os dados que lhe são voluntariamente fornecidos são tratados com confidencialidade, exclusivamente para as finalidades que sustentam a sua disponibilização, seguindo as diretivas da legislação RGPD e durante o período necessário ou estabelecido por lei. 7. É proibido entrar com qualquer tipo de saco de plástico na Tanzânia. São, inclusive proibidos, os sacos do duty free e os sacos que normalmente se utiliza na bagagem de mão para os cosméticos. Os passageiros que transportem sacos plásticos poderão ser multados. 8. Ficha Informativa Normalizada: A combinação de serviços de viagem que lhe é proposta constitui uma viagem organizada na aceção da legislação em vigor do Decreto-Lei nº 17/2018 de 8 de março. Por conseguinte, beneficiará de todos os direitos da União Europeia aplicáveis às viagens organizadas. A Soliférias - Operadores Turísticos, S.A e a agência de viagens que efetuou a venda ao cliente serão plenamente responsáveis pela correta execução da globalidade da viagem organizada. Além disso, conforme exigido por lei, a Soliférias - Operadores Turísticos, S.A, e a agência de viagens que efetuou a venda ao cliente têm uma proteção para reembolsar os pagamentos que tenha efetuado e, se o transporte estiver incluído na viagem organizada, assegurar o seu repatriamento caso seja(m) declarada(s) insolvente(s). Mais informações sobre os principais direitos ao abrigo do Decreto-Lei nº 17/2018 de 08 de março, devem ser consultadas em www.solferias.pt. 9. Este programa dispõe de um seguro contratado. As coberturas, em formato PDF, poderão ser consultadas em: http://www.solferias.pt/#content/seguros 10. Publicação das condições acima expostas a 05/07/2024 (13h00) SOLFÉRIAS - VIAJAR APROXIMA ------------------------------------------------------------------------- Nota: 1. Imposto obrigatório de infra-estrutura de USD 5,00 por pessoa, por dia, a ser pago diretamente no Hotel 2. Após o check-out, nos hotéis Riu Palace Zanzibar e Riu Jambo, os clientes que podem continuar a ter acesso aos serviços dos hotéis, e caso pretendam ter o quarto, podem pagar localmente 10usd/pessoa/hora. 3. A partir de 01 de outubro de 2024, o governo de Zanzibar introduziu como requisito OBRIGATÓRIO a contratação de um seguro de viagem para todos os estrangeiros que visitam o território. O seguro deve ser adquirido antes da viagem e está disponível apenas na The Zanzibar Insurance Corporation (ZIC): https://zic.co.tz/ Link para comunicado oficial: https://thezanzibarcollectionagents.com/newsletter/mandatory-travel-insurance-all-foreign-visitors-to-zanzibar/images/ADVISORY-NOTICE-01102024.pdf Ainda que este seguro de Zanzibar, seja de âmbito obrigatório, ainda assim, não permite que se possa prescindir do seguro originalmente contratado no programa de viagem, pois o seguro da Fidelidade tem coberturas mais amplas (cancelamento ou interrupção da viagem, consulta do viajante, despesas de alojamento em caso de prolongamento da estadia, etc.), podendo ser usado complementarmente às coberturas do seguro de Zanzibar, em caso de necessidade (cúmulo das despesas médicas, etc.)